Customer Support Policy

케이스피니트 주식회사는 미니멀하고 기능적인 제품을 통해 고객의 일상에 오래도록 함께하는 브랜드가 되고자 합니다. 고객 여러분의 의견과 지적, 요청 사항은 제품과 서비스를 더 나은 방향으로 발전시키기 위한 소중한 자산이라고 생각하며, 하나하나 진지하게 받아들여 매일의 개선에 힘쓰겠습니다.

한편, 다른 고객 또는 당사 직원의 안전과 안심을 위협하는 중대한 행위나 언동에 대해서는 건전한 서비스를 유지하기 위해 단호하게 대응하고 필요한 조치를 취합니다.

다른 고객 또는 당사 직원에 대해 아래와 같은 행위나 언동이 확인되는 경우, 당사는 고객의 요구에 응하지 않으며 본 서비스의 제공, 상품 판매를 비롯한 일체의 대응을 거절할 수 있습니다. 나아가 그 수단이나 방식이 악질적인 경우에는 경찰, 변호사 등과 상의한 후 엄정하게 대처합니다.

· 폭행, 폭언, 모욕, 협박 또는 위압적인 언동

· 인격을 부정하는 발언, 차별적인 발언

· 스토킹 행위, 개인적인 관계를 요구하는 언동, 사생활을 침해하는 행동

· 장시간에 걸친 응대 요구(전화·이메일·채팅 포함), 일방적인 주장이나 지적의 반복, 그 밖에 업무에 지장을 주는 행위

· SNS 및 인터넷상의 비방·중상, 또는 이를 암시하며 강요·협박하는 행위

· 불합리하거나 과도한 서비스 및 사과 요구, 규정을 초과하는 반품·교환·보상 요구, 직원에 대한 처벌 요구 등 부당한 요구

※ 위 내용은 일부 예시이며, 이에 준하는 행위도 대상이 됩니다. 또한 위 행위는 당사 이용약관(제9조·제17조)에 규정된 회원 등록 말소 및 금지 사항의 대상이 될 수 있습니다.

고객과의 관계는 구매나 서비스 제공을 넘어 신뢰를 바탕으로 한다고 생각합니다. 앞으로도 Casefinite는 고객과의 만남을 소중히 여기며, 더 나은 제품과 서비스, 쾌적한 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 여러분의 이해와 협조를 부탁드립니다.

2026년 7월 1일
케이스피니트 주식회사