배송 정책

배송비

한국으로 배송되는 주문은 배송비가 무료입니다. 주문 시 별도의 배송비나 취급 수수료는 청구되지 않습니다.

다만 단순 변심에 따른 청약철회, 수취 거부 또는 주소 오류로 반송이 발생하는 경우, 당사가 실제로 부담한 배송비가 환불액에서 공제될 수 있습니다. 구체적인 공제 내역은 「반품·교환 정책」 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

관세 및 통관 (DDP 조건)

당사의 배송은 관세 지급 인도 조건(DDP, Delivered Duty Paid)으로 운영됩니다. 적용되는 관세 및 수입 관련 세금은 주문 금액에 포함되어 있으며, 상품 수령 시 추가 요금이 청구되지 않습니다.

한국으로 배송되는 해외 직접구매 상품은 통관 시 「개인통관고유부호」가 반드시 필요합니다. 주문 시 개인통관고유부호를 정확히 입력하시고, 수하인 성명이 개인통관고유부호에 등록된 성명과 일치하는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 개인통관고유부호는 관세청에서 발급받으실 수 있습니다: https://unipass.customs.go.kr

개인통관고유부호의 미기재, 오기재 또는 수하인 성명 불일치로 통관이 지연되거나 상품이 반송되는 경우, 이는 고객님의 책임 범위에 해당하며 이로 인해 발생하는 지연 및 반송 비용에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

또한 운송사가 표준 배송 이외의 특수 서비스(도서·산간 지역 할증, 주소 정정, 재배송, 추가 취급 등)에 대하여 별도의 요금을 부과할 수 있습니다. 이러한 요금은 운송사가 정하며 수취인이 부담합니다.

배송 요금에 오류가 있다고 판단되는 경우, 관련 운송사와 주고받은 자료를 첨부하여 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다. 가능한 범위 내에서 지원해 드립니다.

배송 정보 기재 안내

통관 및 배송 처리를 위하여 배송 정보는 영문으로 기재해 주시기 바랍니다. 다만 개인통관고유부호에 등록된 수하인 성명과 주문서상의 수하인 성명은 반드시 일치하여야 합니다. 기재 오류로 발생하는 통관 지연, 오배송 또는 반송에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

지역별 물류 창고

당사의 물류 창고는 일본과 홍콩에 있습니다. 배송지 및 재고 상황에 따라 주문 상품이 서로 다른 창고에서 발송될 수 있습니다. 발송 창고와 관계없이 제품의 품질과 사양은 모든 지역에서 동일하게 유지됩니다.

예상 배송 기간

배송 일시는 지정하실 수 없습니다. 품절 상품이 아닌 한, 주문 상품은 주말·공휴일을 제외하고 약 2~3영업일 이내에 발송됩니다. 상품은 통상 발송일로부터 약 3~5영업일 이내에 도착하며, 통관 진행 상황에 따라 기간이 달라질 수 있습니다. 통관 소요 기간은 당사가 통제할 수 없는 사항입니다.

교통 사정, 기상 상황 또는 배송지 여건(원격지·도서 지역 등)에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 일부 상품은 발송이 지연되거나 예약 판매로 진행될 수 있으며, 예상 발송일은 각 상품 페이지에 안내되어 있으므로 주문 시 확인하시기 바랍니다.

배송 현황 문의

발송 후 배송 현황은 발송 확인 이메일에 기재된 운송장 번호로 직접 확인하시거나, 아래 창구로 문의해 주시기 바랍니다.

https://ai-support.casefinite.com/ko/ (https://ai-support.casefinite.com/ko/)

고객 지원 시간: 10:00~17:00 (한국 시간, KST), 주말·공휴일 제외

수취 거부, 장기 부재 또는 주소 오류로 인한 배송 불가

운송사는 화물을 최장 약 2주간 보관합니다(보관 기간은 운송사 규정에 따라 다를 수 있습니다). 보관 기간이 경과한 화물은 수취 거부로 처리되어 당사로 반송됩니다. 이 경우 발생하는 반송 배송비는 고객님께 청구될 수 있습니다.

수취 거부로 상품이 반송된 경우, 당사에 실제로 발생한 반송 배송비 30,000원을 공제한 금액이 환불됩니다.
주소 불충분으로 인한 반송이 증가하고 있습니다. 호수(방 번호) 누락도 주소 불충분에 해당하므로, 배송 정보를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
재발송이 필요한 경우, 재발송에 실제로 드는 배송비가 부과됩니다.
단순 변심에 따른 청약철회는 「반품·교환 정책」 페이지의 「청약철회 및 반품」 안내에 따라 처리됩니다. 반품 배송비는 고객님께서 운송사에 직접 지급하시며, 무료 배송으로 발송된 주문의 경우 당사가 부담하였던 최초 배송비가 환불액에서 공제됩니다.
발송 이후 주문 취소가 이루어져 상품이 반송된 경우, 당사에 실제로 발생한 반송 배송비 30,000원을 공제한 금액이 환불됩니다.
당사의 연락에 대하여 고객님의 회신이 확인되지 않아 상품이 반송된 경우, 당사에 실제로 발생한 반송 배송비 30,000원을 공제한 금액으로 환불이 진행됩니다.